Help malfunzionamento rete wireless

[thema3x]

Ciao,

di Uni-Fi ne ho install una ventina ad oggi ... nessun problema.

di apparati air max ne ho installati forse più di 250 negli ultimi 2 anni: nessun problema tranne che per usura e/o installazione fatta male ( mi tiro le orecchie da solo ).

Ho avuto prima degli ultimi due anni invece diversi problemi con apprati Airmax comprati ad differente fornitore.

Potrebbe essere un caso, come potrebbe essere che il precedente fornitore rispetto al mio attuale acquistasse da differenti fonti / il materiale fosse trasp e stocc in altra maniera.

UBNT fa ottimi prodotti ( di solito ) nel rispetto del rapporto q/p ... a volte falla ... ma mai ha immesso sul mercato apparati difettosi a questo punto.

Cambia AP. Se tutto = hai un problema da cercare. Se risolve: cambia fornitore e riprova con Uni-Fi.

Ciao

TheMa3x

[Giuseppe Sacco]

Ho preso gli ap funzionanti nell'altra succursale e sostituiti, niente da fare stesso problema.
Nel frattempo sono riuscito a contattare gli importatori per l'italia, nonostante la cortesia e l'assistenza tramite mail da parte loro (l'acquisto è avvenuto tramite un'altra azienda, quindi non erano tenuti a fornirmi informazioni) il problema non è stato risolto.
Ho chiesto un intervento in loco, ma il preventivo di costo di tale intervento è risultato a dir poco assurdo!
Ora proverò un altro tipo di AP e verico se il problema è di questo modello di AP.
Nel caso sia così prendo tutti gli ap unifi e ..............
Non solo ho perso un sacco di tempo per cercare di risolvere il problema, ma la scuola e quindi tutti noi (visto che paghiamo le tasse....), dovrebbe pagare per un intervento su delle apparecchiature che non funzionano ? o perlomeno che sembrano non funzionare.
Magari scrivo alla ubiquiti e gli riferisco il fatto ........
Un saluto e grazie per l'attenzione.
Giuseppe

[thema3x]

Ciao,

mi spiace per la disavventura, a questo punto cmq sono curioso: secondo me potresti avere delle pesanti interferenze che influiscono sui link: a me in una situazione è capitato e abbiamo dovuto abbandonare la banda a 2.4Ghz.

Viceversa, non mi è mai capitata una cosa simile con un prodotto UBNT, su ormai centinaia di installazioni.

Ora se non risolvi, mi sa ci vogliono delle verifiche approfondite ... magari con ARPA.

Se risolvi con altro apparato sarei a questo punto ancora + curioso di capire se il problema è di conf.


Non mi è chiaro il discorso delle tasse: di solito le scuole dovrebbero chiamare le Ditte Specializzate nella materia, con i loro ragionevoli costi ( 40/80 euro / ora a seconda delle tipologia specifica dell' intervento ) le quali si occupano di fornire i materiali adeguati, con la migliore configurazione possibile ed il relativo supporto in caso di problemi. Così le cose vanno lisce e l economia gira ( seeeeeee )

Non credo tu sia un installatore certificato UBNT Uni-Fi, no ?

Ciao

TheMa3x

[Giuseppe Sacco]

Vero non sono un installatore certificato, e magari è vero che in questo caso forse si sarebbe potuto risparmiare rivolgendosi direttamente ad un installatore che si prenda in carico il caso (questo è comunque da verificare vista la mia paga oraria ......) ma sono un tecnico di lunga esperienza in settori similari(HW/SW), non sul wireless ammetto, però mi occupo di reti scolastiche da anni (e non solo), e ti posso assicurare che per una scuola rivolgersi ad una azienda che propone soluzioni chiavi in mano è del tutto fallimentare (non sempre..dipende dall'azienda..), le problematiche delle scuole sono molto diverse da quelle delle aziende e anche se è vero che oramai le aziende si sono aggiornate e hanno a disposizione prodotti molto versatili utilizzabili in modo ottimale nel mondo scolastico, però è anche vero che spesso le scuole vengono trattate come clienti di serie B (eppure pagano anche se un po' in ritardo) e spesso si trovano ad acquistare prodotti poco consoni o addirittura inutili (va bene fare girare l'economia ma sprecare denaro pubblico è un'altra cosa...).
Comunque grazie per la risposta, ti tengo aggiornato, magari mi rivolgerò ad un tecnico certificato, così vediamo come risolve il problema..... (usando altre apparecchaiture ???)
Ciao
Giuseppe

[Giuseppe Sacco]

A proposito conosci qualche tecnico certificato che operi in Liguria o dintorni ?
Ciao
Giuseppe

p.s.: il costo dell'intervento che mi hanno proposto è molto più alto del costo ragionevole che hai indicato :-)

[thema3x]

Ciao,

sono d' accordo con te con quello che scrivi, il problema sta - secondo me - nelle aziende tipo costo un botto ( e lo immaginavo ) e faccio di tutto un po....

Noi, nella ns. piccola realtà Lombarda, seguiamo anche diversi comprensivi scolastici, ma credimi che nessuno per questo viene o è stato mai trattato come di serie B solo per quello ... ovviamente le aziende e il Pubblico Settore sono il ns. obiettivo principiale cmq, non di certo le scuole.

Anche vero, che sempre nella ns. piccola realtà Lombarda, vedi di tutto un po, quindi come darti torto.

Un po come CONISP, alla fine dico io, però qui andiamo da altre parti ed è meglio cambiare discorso.

Purtroppo in Liguria non ho contatti. Proverei però ad avvicinarmi alla figura professionale che ricerchi, cercando nella piccola imprenditoria, nel settore del tecnico artigianato locale specializzato in telecomunicazioni, magari partendo anche da aziende elettriche - non informatiche dunque - con competenze autorizzate ( Sky Center, Linkem, Two Way, ecc ) nel campo delle antenne.

Buona fortuna e facci saxe !!!

Ciao

TheMa3x

[redfive]

Ciao Giuseppe, mi spiace per questo problema che ti perseguita...
Rileggendo tutto il 3d , sembra però che non sia strettamente legato ad UniFi, qualche post fà dicevi che anche un Ap di altra marca, dava gli stessi problemi, e comuque testando Ap che in un altra installazione funzionano a dovere, in questa scuola danno i problemi "noti"....anche se non ho nessuna certificazione ubnt , escluderei che il problema siano i dispositivi in sè, quanto il luogo di installazione (o quantomeno, "qualcosa" nel luogo). Thema3x ti aveva suggerito un analisi con AirView ( ed aggiungerei per 2 mattine intere , una con il wireless totalmente spento e una con un solo Ap, uno di quelli che si piantano) , hai provato ? Anche gli output da ssh, di iwconfig , athstats , se hai voglia , anche di dmesg e una decina di secondi di stainfo -a (da quest'ultimo esci con ctrl+c), potresti postarli , fatti tutti durante un periodo di 'stallo' ? Forse si riesce a vedere qualcosa...Sai se in quell'edificio è presente qualsiasi cosa che possa creare interferenze ? I ping verso gli Ap da pc wired , sono sempre accettabili ?
Ciao

[thema3x]

Segui bene tutti i consigli di RED, che anche se non è certificato UBNT sembra avere ottime idee
hi hi

Ciao

TheMa3x

[Giuseppe Sacco]

Grazie per la risposta, credo anche io che non sia colpa degli AP unifi (anche se sul forum in inglese ho trovato qualche mex che segnalava problemi simili e purtroppo senza soluzione), proprio in questi giorni farò una prova con altri AP non unifi per verificare questo problema, non sono convinto della prova che avevo fatto un po' di tempo fa e che avevo postato, adesso il controller non è più sul virtuale e la rete wireless è completamente separata(tanto per escludere altre cause)
Il ping verso gli AP dal controller è sempre normale e anche verso i PC collegati via cavo (adesso sulla rete degli AP non vi sono più PC a parte il controller perchè le reti sono su 2 Vlan separate).
Ho dato un'occhiata in ssh allo stato degli ap in blocco, mi pare che vi siano molti tentativi di invio e di perdita di dati, li posto volentieri.
Avevo anche pensato al test con airview (per poterlo acquistare ho bisogno di un po' di tempo...) ma ho il problema che vi sono solo più 2 settimane di lezioni e l'anomalia si manifesta quando buona parte dei notebook sono in uso, almeno così sembra, non sono sicuro di riuscire a ricreare il malfuzionamento quando le lezioni saranno finite (ci proverò se non riuscirò a risolvere il problema prima :-)
Ho cercato di capire se vi sono degli orari particolari in cui si piantano per potere risalire a qualcosa che possa creare delle interferenze ma non è risultato niente di così evidente.
Con lo scanner delle frequenze wireless (su PC o su android) non compaiono altre reti a parte 1 ogni tanto.
Comunque thanks per i consigli
Appena posoo posto i test sugli AP
Ciao
Giuseppe

[Giuseppe Sacco]

Sapete se c'è ancora qualche rivenditore italiano dove trovare airview (l'analizzatore), il link che aveva indicato TheMa3x in un altro post non lo ha più.
Bye
Giuseppe